MuleSoft (erworben von Salesforce im Jahr 2018) schließt sich nun mit ServiceTrace zusammen, unserem langjährigen Partner und Pionier in der Service-/IT-Automatisierung. Ein deutsches Unternehmen, das „seit mehr als 15 Jahren innovative Roboterlösungen entwickelt“ und im Gartner Magic Quadrant 2021 als „visionärer“ RPA-Anbieter ausgezeichnet wurde. MuleSoft hat ServiceTrace für eine nicht genannte Gebühr übernommen und der Übernahmeprozess wird voraussichtlich im dritten Quartal des Salesforce-Geschäftsjahres 2022 abgeschlossen sein.
MuleSoft ermöglicht es Unternehmen, Daten von überall aus freizugeben und zu integrieren – und diese Daten dann effizient zu verwalten. Mit der Übernahme von ServiceTrace wird MuleSoft seiner Plattform nun eine neue revolutionäre Ebene hinzufügen. Mit der in MuleSoft integrierten RPA können Unternehmen Geschäftsprozesse deutlich schneller automatisieren, skalieren und die Arbeitsgeschwindigkeit drastisch steigern. Als Brent Hayward, CEO von MuleSoft schlägt vor:
Die Kombination aus Integration, API-Management und Automatisierung ist für Unternehmen erforderlich, um ihre Arbeit zu skalieren und zu beschleunigen – von der Rationalisierung der Vertriebsabläufe bis hin zur Beschleunigung der Lösung von Kundenfällen. Und deshalb freuen wir uns, die führende RPA-Lösung von Servicetrace mit unserer führenden API- und Integrationsplattform zu vereinen.
ServiceTrace ist auch für Salesforce eine sehr wichtige Akquisition. Die neuen RPA-Funktionen werden die Einstein Automate-Lösung von Salesforce stärken. Mit den ServiceTrace-Funktionen ermöglicht Salesforce eine durchgängige Workflow-Automatisierung in jedem System.
Herzlichen Glückwunsch an MuleSoft und Salesforce für die Zusammenarbeit mit einem unserer langjährigen Partner, ServiceTrace. Wir bei Elba Technologies, einem führenden Unternehmen bei der Bereitstellung und dem Betrieb von ServiceTrace-Lösungen, freuen uns sehr über die erweiterten Möglichkeiten, die diese Zusammenarbeit mit sich bringen wird. Wir sind fest davon überzeugt, dass dies unserem Team die Bereitstellung modernster Lösungen für unsere Kunden und Partner ermöglichen wird, um den nächsten großen Schritt auf ihrem Weg zur digitalen Transformation zu machen.
