Während die Welt heute mit einer Pandemie zu kämpfen hat, die den Bedarf an mehr Ferninteraktionen erhöht hat, suchen Unternehmensführer nach Möglichkeiten, Ressourcen zu mobilisieren, die zum Komfort ihrer Kunden beitragen. Da wir in einer technologischen Welt leben, in der eine höhere Produktivität und Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten möglich sind, konzentrieren sich neue digitale Akteure mehr denn je darauf, ihren Kunden die Möglichkeit zu bieten, ihre digitalen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

In diesem Zusammenhang ist die Erkenntnis unumgänglich, dass die Digitalisierung zur Stabilisierung der Geschäftswelt beitragen wird. Die Veränderungen, die sie durchmachen, finden schon seit einiger Zeit statt, doch die jüngsten Entwicklungen machen sie letztlich unausweichlich. Obwohl mehrere Unternehmen die Pandemie gut überstanden haben, benötigten die meisten von ihnen mehr Zeit für die Umstellung auf die neue Umgebung. Die Branche als Ganzes wird mit diesen Veränderungen allein keine schrittweisen Fortschritte erzielen, daher müssen die Unternehmen viel intelligenter vorgehen.

Auch nach der Implementierung neuer Technologien bleibt die Herausforderung der Transformation Ihres Unternehmens bestehen, ebenso wie die Notwendigkeit, Ihre verfügbaren Ressourcen anzupassen und zu erweitern. Eine offene Frage ist, ob das Neue das Alte ersetzen wird. Wie bei jeder neuen Erfindung werden immer einige Anpassungen erforderlich sein, wenn auch hoffentlich nicht annähernd so schwerwiegend, wie viele Menschen befürchten.

In der neuen Normalität werden Mitarbeiter nicht entlassen. Sie werden weiterhin eine entscheidende Rolle im Arbeitsumfeld spielen und neue Rollen mit unterschiedlichen Fähigkeiten übernehmen. Dies bedeutet, dass eine regelmäßige Umschulung als Vorbereitung auf eine symbiotische Beziehung mit diesen überlebenswichtigen Ergänzungen erforderlich sein kann.

Die beeindruckende Arbeit in Forschung, Entwicklung und Herstellung neuer Software wie Robotic Process Automation (RPA) sollte mehr Unternehmen dazu inspirieren, in solche Lösungen zu investieren, die zur Verbesserung der Gesamtqualität der Arbeitsumgebung beitragen. Eine solche Ergänzung kann die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen überbrücken und sicherstellen, dass alle bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen für jeden Geschäftsprozess aufeinander abgestimmt sind. RPA selbst umfasst Geschäft und Informationen, um eine stärkere und stabile Lösung zu schaffen, die erfolgreich mit den Geschäftszielen übereinstimmt.

Dennoch zeigt unsere Analyse, dass trotz der vielen Vorteile, die von Unternehmensführern anerkannt werden, das Stigma der Digitalisierung insgesamt sehr präsent ist und einen großen Einfluss darauf hat, wie Mitarbeiter Veränderungen wahrnehmen. Diese Angst vor den Auswirkungen von Maschinen war vor allem während der industriellen Revolution im 18. und 19. Jahrhundert vorhanden. Dennoch sollte diese Revolution als Beispiel dafür dienen, wie die Automatisierung jedem Segment der Gesellschaft, einschließlich der Arbeiterklasse, zugute kam. Wie Wirtschaftsexperten sagen: Wenn Technologie Arbeitsplätze vernichtet, suchen sich die Menschen andere Jobs.

Auch erklärt vom Ökonomen Kenneth Rogoff:

„Seit Beginn des Industriezeitalters herrscht immer wieder die Angst, dass der technologische Wandel zu Massenarbeitslosigkeit führen wird. Neoklassische Ökonomen sagten voraus, dass dies nicht passieren würde, weil die Menschen andere Jobs finden würden, wenn auch möglicherweise nach einer langen Zeit schmerzhafter Anpassung. Im Großen und Ganzen hat sich diese Vorhersage als richtig erwiesen.“

Der Fokus auf dieses Thema sollte die Wahrnehmung hervorheben, dass „Technologie ist – wie Sprache, Rituale, Werte, Handel und Kunst – ein wesentlicher Bestandteil eines kulturellen Systems und prägt und spiegelt die Werte des Systems wider.“ (Wissenschaft für alle Amerikaner). Technologie kann nicht länger als Bedrohung betrachtet werden, sondern als Teil des Puzzles, das dafür sorgt, dass unser Kurs mit dem Wandel der Zeit Schritt hält. Das ist eine Erkenntnis aus wichtigen Ereignissen der Geschichte, die vielversprechende Ähnlichkeiten mit den Herausforderungen der Gegenwart aufweisen.

Um die Position weiter voranzutreiben, dass RPA einen positiven Einfluss auf die Beseitigung des Stigmas der Digitalisierung haben kann, können wir zunächst einige ihrer herausragenden Merkmale hervorheben.

Unternehmen sind ständig auf der Suche nach Tools, die sie widerstandsfähiger machen und ihren Wettbewerbsvorteil steigern können. Aufgrund von Problemen beim Zeitmanagement, der Ressourcenzuweisung, den hohen Kosten sowie der Genauigkeit und Effizienz haben sich ihre aktuellen Ressourcen jedoch als unzureichend erwiesen. Wesentliche Unterscheidungsmerkmale für diejenigen, die in Krisenzeiten an Boden gewinnen, sind neue Geschäftsmodelle, die auf neue digitale Produkte und Dienstleistungen als Reaktion auf Marktbedürfnisse setzen.

Laut einer Studie von McKinsey Digital hat die Transformation von Unternehmen durch Technologie in bestimmten Bereichen erhebliche Auswirkungen gehabt, wie Folgendes behauptet:

„Unternehmensführer, die sagen, dass sie in 10 Tagen geschafft haben, was früher 10 Monate gedauert hat“, und dass „92 Prozent der Unternehmensführer glaubten, dass ihr Geschäftsmodell bei dem damaligen Tempo der Digitalisierung nicht tragfähig bleiben würde“.

Um diese Probleme zu lösen und die Qualität ihrer Arbeit zu steigern, wenden sich Unternehmen daher der Digitalisierung, genauer gesagt RPA, zu, um menschliche Fehler zu beseitigen und den finanziellen Gewinn zu steigern.

Robotic Process Automation hilft Unternehmen dabei, langwierige, sehr kostenintensive Aufgaben zu vermeiden und reduziert die Anforderungen der Mitarbeiter an die Durchführung regelbasierter, hochvolumiger Aktivitäten erheblich. Dies verbessert nicht nur den Gesamtprozess, sondern ermöglicht auch die Fokussierung auf wertschöpfende Aufgaben, was langfristig auch als Anreiz gesehen werden kann, der das Selbstvertrauen der Mitarbeiter wiederherstellt. Dieser Übergang unterscheidet erfolgreiche Unternehmen von ihren Mitbewerbern und beseitigt ein Stigma, das die Digitalisierung schon sehr lange begleitet. Er zeigt, dass RPA Mitarbeiter nicht ersetzt, sondern ihnen vielmehr dabei hilft, ihr wahres Potenzial auszuschöpfen, indem ihre roboterhaften Aspekte entfernt werden Arbeit.

Im Idealfall sollten neue Erfindungen helfen und nicht Arbeitsplätze wegnehmen; Sie werden die Ergänzung sein, die die Effizienz steigert und den alltäglichen Aspekt einer Arbeit beseitigt. Je mehr Unternehmen Zeit nicht als eines ihrer wertvollsten Güter anerkennen, desto größer wird ihre Zurückhaltung gegenüber der Digitalisierung. Diese leistungsstarken Werkzeuge im Hinblick auf höhere Geschwindigkeit und Genauigkeit können menschlichen Werken die Möglichkeit bieten, ihre Arbeit zu übertreffen und gleichzeitig viele Stunden bei immateriellen Aufgaben einzusparen.

„Unternehmen erkennen normalerweise nicht, dass ihr wertvollstes Gut – eines, das tiefgreifende Auswirkungen auf ihr Geld, ihre Ressourcen, Materialien und letztendlich ihr Endergebnis hat – die Zeit ist, die sie haben, und die Art und Weise, wie sie diese nutzen.“

Raj Narayanaswamy, CEO of Replicon

Wenn Unternehmen den Druck verspüren, sich an neue Technologien anzupassen, fühlen sich echte Menschen oft von Upgrades überschattet. Allerdings hat sich RPA als mehr als eine technische Lösung erwiesen, da sie sich auf die Steigerung des wahren Potenzials der Mitarbeiter auswirkt.

Zwar könnten bestimmte Arbeitsplätze durch die Automatisierung abgebaut werden, aber es werden auch weiterhin neue Berufe entstehen. Und während sich die Märkte in Bezug auf Chancen und Kundenerwartungen ständig weiterentwickeln, ist eines klar: Es gibt kein Zurück zum alten Innovationstempo, wir können nur vorwärts gehen.