WIE ELBA TECHNOLOGIES DIE RPA-REISE EINES EUROPÄISCHEN TELEKOMMUNIKATIONSANBIETERS UNTERSTÜTZT
RPA hilft Ihnen, routinemäßige Geschäftsprozesse zu automatisieren und Ihre digitale Belegschaft zu nutzen.
KUNDENÜBERSICHT
Führender Telekommunikationsanbieter in Österreich und Osteuropa mit Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Telefonie, Breitbandinternet, KI, IoT, Daten, Apps, Smart Home und anderen vielfältigen IT-Lösungen.
ARBEITSUMFANG
Wir entwerfen und entwickeln maßgeschneiderte Automatisierungslösungen für die folgenden Geschäftseinheiten unserer Kunden:
- BUC(Geschäftsbereich Consumer)
- BUE(Geschäftsbereich Unternehmen)
- CFO (Chief Finance Officer)
- CTO (Chief Technology Office)
- Finanzieren
- Personalabteilung
Wir führen RPA-Schulungs/Mentoringprogramme für das CoE des Kunden und mehrere Geschäftsbereiche durch.
UNSERE VERLOBUNG
Seit 2017 haben wir eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit geschaffen, die die Automatisierung in großem Maßstab vorantreibt. Unsere agilen Teams arbeiten eng zusammen und bilden nahtlose Arbeitsabläufe, die zu anerkannten und lohnenden Ergebnissen für den Kunden und uns geführt haben.
Im Jahr 2017 startete Elba Technologies einen POC (Proof of Concept) mit einem führenden europäischen Telekommunikationsanbieter (über 25 Millionen Kunden), um die digitale Transformation durch RPA zu ermöglichen.
Unser Team aus Geschäftsanalysten, Prozessberatern, IT-Architekten und Software-Ingenieuren schloss sich der Vision des Kunden an, eine digitalisierte und durch Automatisierung verbesserte Organisation zu werden.
Unser Team: Gemeinsam mit dem Kunden:
- Demonstrierte den Wert und die Fähigkeiten von RPA in mehreren Sensibilisierungssitzungen für zahlreiche Geschäftsinteressenten.
- Durchführung einer Prozessanalyse und Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten in den jeweiligen Geschäftsprozessbereichen,
- Unterstützung des Kunden bei der Erstellung von Geschäftsfällen und der Priorisierung jeder der identifizierten Automatisierungsmöglichkeiten,
- Durchführung von Workshops zur technischen Bereitschaft und Unterstützung bei der Einrichtung der erforderlichen IT-Plattformen einschließlich Sicherheits- und IAM-Überlegungen,
- Umsetzung des Pilotprojekts und Überführung der Umsetzung in die Produktion,
- Erstellung der erforderlichen Dokumentation (z. B. Prozesshandbücher, Lösungsentwürfe, Betriebshandbücher usw.)
Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt haben wir ein Automatisierungsprogramm aufgebaut, das aus einem CoE (Center of Excellence) besteht, einem Automatisierungsrahmen, der von modernsten Automatisierungstechnologien unterstützt wird, begleitet von Kommunikation und Management des Änderungsprogramms. Nachdem wir drei Jahre lang die Automatisierung von rund 150 Prozessen abgeschlossen haben, haben wir das CoE als eine unternehmensweit anerkannte Organisation etabliert, die die Automatisierungsinitiativen in der Organisation unseres Kunden leitet und leitet.
Die RPA-Ansätze und -Lösungen von Elba Technologies sind maßgeschneidert, sodass sie angemessen in die gesamten Unternehmensabläufe, die Infrastruktur und die Kundenanforderungen passen. Elba sorgt dafür, dass die Automatisierung funktioniert.
ERGEBNISSE UNSERER ZUSAMMENARBEIT
Über zwei Millionen von RPA verarbeitete Geschäftstransaktionen nähern sich schnell der Marke von über einer Million pro Jahr.
Über 100 Prozesse sind bereits automatisiert, mit einem Ziel von über 200 bis Ende 2021
Das exponentielle Wachstum der CoE-Teamgröße, von einer Handvoll Teammitgliedern zu einer ausgereiften Prozess-Exzellenz- und Automatisierungsorganisation, die Dienstleistungen für eine Vielzahl von Geschäftseinheiten bereitstellt.
Arbeitsmodell um 180 Grad verändert, von der traditionellen Projektabwicklung zu einer vollständig agilen Organisation
UMFANG UNSERER LÖSUNG
PROJEKTDAUER
Begonnen im Jahr 2017, Tendenz steigend.
ERSTELLEN
Wir haben die Automatisierungsreise durch einen kleinen Proof of Concept eingeleitet, der das Wissen, die Architektur und die Mechanismen zur Industrialisierung des RPA Center of Excellence festlegte.
MITENTWICKELN
Wir implementieren RPA-Prozesse weiterhin schnell und in großem Umfang mit einem integrierten Team aus kundeninternen, Elba Technologies- und Drittanbieter-Experten. Wir haben uns von einem Wasserfall- zu einem vollständig agilen Ansatz entwickelt und Scrum über mehrere Teams hinweg und den End-to-End-RPA-Lebenszyklus von der Prozesserkennung über die Implementierung bis hin zum Betrieb angewendet.
AKTIVIEREN
Wir implementieren RPA-Prozesse weiterhin schnell und in großem Umfang mit einem integrierten Team aus kundeninternen, Elba Technologies- und Drittanbieter-Experten. Wir haben uns von einem Wasserfall- zu einem vollständig agilen Ansatz entwickelt und Scrum über mehrere Teams hinweg und den End-to-End-RPA-Lebenszyklus von der Prozesserkennung über die Implementierung bis hin zum Betrieb angewendet.
TEAM
Mehr als 6 Teammitglieder von Elba Technologies, insgesamt mehr als 30 Teammitglieder in den Centers of Excellence (CoE)